Amazon.de

www.Amazon.de

Amazon.de ist ein Unternehmen, das sich auf den Online-Verkauf von Büchern spezialisiert hat. In den USA trat Amazon im Jahre 1994 zum ersten Mal auf. Durch Übernahmen von Konkurrenten und anderen Dienstleistern ist das Unternehmen immer weiter gewachsen und beschränkt sich nicht mehr nur auf Bücher. In Deutschland ist Amazon.de seit 1998 auf dem Markt vertreten und hat sich innerhalb kurzer Zeit zum Marktführer entwickelt. Durch eigene Logistikzentren wickelt Amazon Bestellungen schnell und unkompliziert ab.

Neben Büchern finden sich bei www.amazon.de Produkte aus vielen verschiedenen Bereichen. Von CDs und Videospielen bis hin zu Spielzeug, Unterhaltungselektronik, Haushaltswaren und neuerdings auch mp3-Downloads, sind die verschiedensten Waren erhältlich. Erweitert wird dieses Angebot durch Auktionen und die Möglichkeit für Privatkunden und gewerbliche Anbieter, Bücher und andere Produkte neu und gebraucht im sogenannten Marktplatz anzubieten. Auf diese Weise sind auch vergriffene Artikel, die Amazon direkt nicht mehr liefern kann, oft noch verfügbar. Durch intelligente Verknüpfungen mit früheren Käufen werden dem Kunden verschiedene Empfehlungen angezeigt, die auf seinen Geschmack abzielen sollen. Durch die Kundenrezensionen bekommt der Käufer oft auch einen hilfreichen Einblick in die Eigenschaften eines Produkts.

Versandkosten fallen beim Buchversand nicht an, was vielen Kunden das Bestellen im Internet erleichtert hat. Die Buchpreisbindung in Deutschland verhindert Preisunterschiede zwischen örtlichen Buchhändlern und Amazon. Besonders Bücher, die auch bei der Buchhandlung nicht am Lager sind, werden über Amazon meist schneller geliefert. Andere Artikel werden ab 20 Euro versandkostenfrei geliefert, sofern es sich um direkte Käufe bei Amazon (und nicht bei einem Marketplace-Partner) handelt. Auch Gutscheine können nur direkt bei Amazon eingelöst werden. Werden Zusatzoptionen wie Expresslieferung gewünscht, kommen weitere Kosten hinzu. Der Umtausch von Waren gilt als unproblematisch und wird schnell abgewickelt.

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